فروشگاه اینترنتی لینکو با احترام برای حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی را از کاربران خواهد خواست تا بتواند سرویسی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. جهت پردازش و ارسال سفارش مشتریان، اطلاعاتی مورد نیاز است که ممکن است جهت هماهنگی ارسال و یا تایید آنها، لینکو نسبت به اعتبارسنجی آن اقدام نماید.
فروشگاه اینترنتی لینکو همچنین خود را موظف می داند در غیر از مورد اشاره شده، در حفظ اطلاعات مشتریان نهایت تلاش خود را مبذول دارد. قطعا مورد توجه خواهد بود که عضویت کاربران در وب سایت فروشگاه اینترنتی لینکو، به منزله قبول قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیک و قوانین مالی و مالیاتی و قوانین سایت فروشگاه اینترنتی لینکو است.
فروشگاه اینترنتی لینکو هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. وب سایت فروشگاه اینترنتی لینکو مانند اکثر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی ها استفاده می‌کند، لایه‌های امنیتی فروشگاه اینترنتی لینکو و روش های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
کالا را چطور ارسال کنید؟
پس از دریافت و پذیرش کالا لینکو، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین ۷۲ ساعت کاری زمان خواهد برد.
اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و فروشگاه اینترنتی لینکو در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.
– علیرغم تصور آن‌که تست محصولات (حتی برای ایرادهای خیلی آشکار) می‌تواند خیلی سریع مشخص شود، ولی بدلیل محدودیت های ما، رویه‌های تست زمان‌بر است. ولی خدمات پس از فروش تمام تلاش خود را بکار خواهد گرفت تا سرعت تست و کارشناسی را افزایش داده، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نیاز مشتریان محترم پاسخ دهد.
پس از اینکه مورد سفارش مشتری در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به بازگشت وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.
– ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی لینکو است.
قوانین و مقررات ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
در صورت بروز اشکالات فنی محصول، وجود مغایرت فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان QC پس از فروش فروشگاه اینترنتی لینکو برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه است.
ساعات کاری فروشگاه اینترنتی لینکو
ساعات کاری فروشگاه اینترنتی لینکو کارت از شنبه تا چهار شنبه از ساعت 8 الی 17 و روز پنج شنبه به صورت نیمه وقت در خدمت شما عزیزان می باشد. این فروشگاه روزهای جمعه تعطیل می باشد. در صورت نیاز به خدمات پشتیبانی در ایام تعطیل با شماره تماس 02191692011 و جهت اخذ سفارشات در ارتباط باشید.
شرایط مرجوعی
در صورت بروز تاخیر در تولید و ارسال سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک یا تماس تیم پشتیبان لینکو به شما اطلاع رسانی شده و مجموعه لینکو تلاش خواهد کرد محصول مورد نظر شما را ظرف 72 ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از 72 ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد. پول به حساب اکانت او در فروشگاه لینکو شارژ می شود.
برای بازگرداندن کالا از پست سفارشی استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.
پس از عودت و دریافت کالا توسط واحد خدمات پس از فروش لینکو، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه است؟
کارشناسان واحد QC فروشگاه اینترنتی لینکو ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. چنانچه آسیب‌دیدگی توسط کارشناسانفروشگاه لینکو تایید شود، محصول خریداری شده توسط مشتری، تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند محصول خود را با سفارش دیگری جایگزین نماید.
چنانچه در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد ؛ فروشگاه اینترنتی لینکو بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای را به حساب مشتری واریز می نماید . در صورت انتخاب سفارش دیگر، تفاوت مبلغ سفارش جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) برآورد و قبل از ارسال توسط مشتری تسویه می‌شود. برای سفارش هایی با مبالغ بالاتر، خریدار تفاوت مبلغ را پرداخت و برای کالای ارزان‌تر، لینکو تفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد نمود.
چنانچه کالای ارسال شده از لحاظ رنگ، سایز و یا سایر موارد با کالای انتخابی انطباق نداشته باشد، خریدار می تواند آن را باز پس گرداند. کل مبلغ به حساب اکانت او در فروشگاه لینکو شارژ می شود. چنانچه به هردلیلی کاربر از خرید خود منصرف شود و درخواست عودت وجهه خود را داشته باشد، این موضوع به دلیل فرایند تولید محصول، چاپ و آماده سازی غیر ممکن است، لطفا قبل از خرید حتما در انتخاب کالای خود دقت لازم را داشته باشید.
قوانین مقررات خرید
سفارش هایی که تایید خریدارید میگردد تا ساعت 12 هر روز کاری نهایی می شوند، حداقل 24 ساعت کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام شده در سایت) در تهران و کرج، ارسال خواهند شد.
2 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای ثبت شده در وبسایت رسمی لینکو میباشد، این موضوع به معنای این است که در صورت خرید از سایت، شروع پردازش سفارش حداکثر 24 ساعت پس از زمان سفارش گذاری در نظر گرفته شده است.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت انگیز لینکو، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند: اتمام موجودی محصولات وجود دارد و لینکو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
خدمات پس از فروش لینکو تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای خریداران را می پذیرد که فرایند اجرایی کار توسط تیم QC رد شده است، و محصول فاقد عملکرد مناسب باشد.
قوانین فروش محصول
فروش محصولات آنلاین به یکی از مهمترین روش‌های کسب و کار تبدیل شده است. با توجه به اینکه این حوزه رشد چشمگیری داشته است، ایجاد قوانین و مقررات مناسب برای حفاظت از حقوق مشتریان و فروشندگان امری ضروری است. در این مطلب، قوانین فروش محصولات لینکو را بررسی می‌کنیم.
اولین قانون مهم در فروش محصولات لینکو، قانون بازگشت وجه است. طبق این قانون، مشتریان حق دارند که در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده، آن را به فروشنده بازگردانند و وجه خود را بازپرداخت کنند. این قانون به منظور حفظ حقوق مشتریان و ایجاد اعتماد بیشتر بین آنها و فروشندگان تصمیم گرفته شده است.
قانون دومی که در فروش محصولات لینکو وجود دارد، قانون تضمین کیفیت محصول است. طبق این قانون، فروشندگان موظفند که محصولات خود را با کیفیت بالا و مطابق با توضیحات ارائه شده به مشتریان ارائه دهند. در صورت عدم تطابق محصول با توضیحات، مشتریان حق دارند که از تضمین کیفیت استفاده کنند و از فروشنده خواسته‌های خود را اعمال کنند.
قانون سومی که در فروش محصولات لینکو باید رعایت شود، قانون حفظ حریم خصوصی مشتریان است. فروشندگان موظفند که اطلاعات شخصی مشتریان را محفوظ نگه دارند و از انتشار یا فروش آن به اشخاص ثالث خودداری کنند. این قانون به منظور حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان ایجاد شده است.
در نتیجه، رعایت قوانین فروش محصولات امری بسیار حیاتی برای لینکو است. با رعایت این قوانین، اعتماد بین مشتریان و فروشندگان تقویت می‌شود و روند خرید و فروش بهبود می‌یابد. بنابراین، توصیه می‌شود که هر خریدار قوانین مربوطه لینکو را به دقت مطالعه کرده و آنها را رعایت کند تا از مشکلات حقوقی و اخلاقی جلوگیری شود.
