در دنیایی که همه برای جلب توجه می‌جنگند، پیدا کردن و برقراری ارتباط با مخاطب هدف شما می‌تواند مانند جستجوی سوزنی در انبار کاه باشد. به همین دلیل است که ما این راهنمای جامع را گردآوری کرده‌ایم تا به شما کمک کنیم سر و صدا را کاهش دهید و غریبه‌ها را به طرفداران فوق‌العاده تبدیل کنید. از درک انگیزه ها و نقاط درد آنها گرفته تا ایجاد پیامی که در سطح عمیقی با آنها طنین انداز می شود، شما را در روند گام به گام یافتن و پرورش مخاطبان هدف ایده آل خود راهنمایی می کنیم. آماده باشید تا یک پیروان وفادار ایجاد کنید که برند شما را به ارتفاعات جدیدی سوق دهد!
چرا یافتن مخاطب هدف شما بسیار مهم است ؟
در بازار شلوغ امروزی که کسب و کارهای بی شماری برای جلب توجه رقابت می کنند، درک مخاطبان هدف ایده آل شما کلید اصلی است. برای باز کردن قفل موفقیت واقعی بدون تصویر واضحی از اینکه مشتری ایده‌آل شما کیست، شما اساساً در تاریکی عکس می‌گیرید، به این امید که پیام شما با کسی یا هر کسی طنین‌انداز شود. اما، زمانی که برای شناسایی و درک مخاطبان هدف ایده آل خود وقت بگذارید، می توانید پیامی ایجاد کنید که مستقیماً با نیازها، خواسته ها و نقاط درد آنها صحبت کند. این جایی است که سحر و جادو اتفاق می افتد. شما شروع به جذب افرادی خواهید کرد که واقعاً به آنچه شما ارائه می دهید علاقه مند هستند، و آنها به احتمال زیاد به مشتریان وفادار، طرفداران و حتی سوپر طرفداران تبدیل خواهند شد. با شناخت مخاطبان هدف ایده آل خود در داخل و خارج، می توانید محصولات، خدمات و تجربیاتی ایجاد کنید که نیازهای منحصر به فرد آنها را برآورده کند، مشکلات آنها را حل کند و زندگی آنها را بهتر کند. و در نتیجه، افزایش قابل توجهی در تعامل، تبدیل و در نهایت درآمد خواهید دید. بنابراین، اگر می‌خواهید از هدر دادن زمان و منابع برای تلاش‌های بازاریابی خودداری کنید، و در عوض، دنبال‌کنندگان وفاداری از مشتریانی ایجاد کنید که نمی‌توانند به اندازه کافی از آنچه شما ارائه می‌دهید دریافت کنند، وقت آن است که در یافتن ایده‌آل خود جدی باشید. مخاطب هدف.
شناسایی آواتار مشتری هدف خود (ICA)
همانطور که عمیق‌تر می‌شویددر دنیای شناسایی مخاطبان هدف، شما با یک مفهوم مهم روبه‌رو خواهید شد: آواتار مشتری ایده‌آل (ICA). این فقط یک شخصیت خیالی نیست، بلکه نمایشی دقیق از مشتری کامل شماست. به آن به عنوان طرحی فکر کنید که جمعیت شناسی، ترجیحات، رفتارها و نقاط دردناک آنها را مشخص می کند. با ایجاد یک ICA دقیق، میتوانید استراتژی بازاریابی، توسعه محصول و خدمات مشتری خود را طوری تنظیم کنید که با مخاطب ایده‌آل خود در سطح عمیق‌تری طنین‌انداز شود.
تصور کنید که بتوانید مشتری ایده آل خود را با آگاهی از سن، شغل، علایق و اهداف آنها با دقت توصیف کنید. درک مبارزات روزانه آنها را تصور کنید، چه چیزی آنها را در شب بیدار نگه می دارد و چه چیزی آنها را برای خرید انگیزه می دهد. این سطح بینشی است که با ایجاد یک ICA کاملاً تعریف شده به دست خواهید آورد. برای ایجاد ICA خود، با جمع آوری داده ها از منابع مختلف، از جمله نظرسنجی مشتریان، تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و گزارش های فروش، شروع کنید. از خودتان سؤالاتی بپرسید: نقاط درد مشترک آنها چیست؟ ارزش ها و اعتقادات آنها چیست؟ اهداف و آرزوهای آنها چیست؟ برندها، اینفلوئنسرها یا وب سایت های مورد علاقه آنها چیست؟ هرچه اطلاعات بیشتری جمع آوری کنید، ICA شما دقیق تر و موثرتر خواهد بود.
همچنین میتوانید با استفاده از محصولات لینکو با هر مخاطبی و با هر نوع سلیقه ای ارتباط برقرار کنید و راحت تر اطلاعات خود را با آنها به اشتراک بگذارید .
در پایان این فرآیند، درک جامعی از مشتری ایده‌آل خود خواهید داشت که به شما امکان می‌دهد پیام‌های بازاریابی هدفمند بسازید، محصولاتی را توسعه دهید که نیازهای آنها را برآورده کند، و تجربیات استثنایی مشتری را ارائه دهید که وفاداری و حمایت را تقویت می‌کند. ICA شما به ستاره شمالی تبدیل می شود که تصمیمات تجاری شما را هدایت می کند و تضمین می کند که همیشه با افراد مناسب به روش درست صحبت می کنید.
ایجاد شخصیت‌های خریدار ؛ بررسی عمیق نیازها و خواسته‌های آنها
اکنون که داده‌های زیادی را در مورد مخاطبان هدف خود جمع‌آوری کرده‌اید، زمان آن فرا رسیده است. تا با ایجاد پرسونای خریدار به آنها جان بخشد. شخصیت خریدار یک نمایش نیمه تخیلی از مشتری ایده آل شما است که بر اساس داده ها و تحقیقات واقعی است. این یک نمایه دقیق است که اهداف، چالش ها، رفتارها و ترجیحات آنها را مشخص می کند و به شما درک عمیقی از آنچه آنها را هدایت می کند و آنچه از برند شما نیاز دارند، می دهد.
تصور کنید که درک کاملی از مشتری ایده آل خود، اما، داریدیک مدیر بازاریابی ۳۵ ساله است که در تلاش برای یافتن ابزار مناسب برنامه ریزی رسانه های اجتماعی است. شما می دانید که او برای کارایی ارزش قائل است، از ابزارهای فعلی موجود در بازار ناامید است، و مایل است برای راه حلی که باعث صرفه جویی در وقت او می شود و گردش کار او را ساده می کند، حق بیمه بپردازد. با این سطح از بینش، میتوانید تلاش‌های بازاریابی، توسعه محصول و پشتیبانی مشتری خود را برای برآورده کردن نیازهای خاص تنظیم کنید و حسی از ارتباط و وفاداری ایجاد کنید که برند شما را از رقبا متمایز می‌کند.
- بیشتر بخوانید : ۱۰ استراتژی افزایش سود که باید در کسب و کارتان استفاده کنید
با ایجاد پرسونای خریدار، میتوانید :
- کمپین های بازاریابی هدفمندی را ایجاد کنید که با مخاطبان شما طنین انداز شود
- ویژگی های محصول و پیام رسانی را ایجاد کنید که مستقیماً با نیازهای آنها صحبت می کند
- تجارب کاربر را طراحی کنید که لذت و جذابیت را به همراه دارد
- شناسایی و اولویت بندی فرصت ها برای بهبود رضایت مشتری
- محتوایی ایجاد کنید که آموزش، سرگرمی و الهام بخش باشد
اهمیت روانشناسی در درک مخاطب
وقتی نوبت به درک مخاطبان هدف ایده آل شما می رسد، جمعیت شناسی فقط نوک کوه یخ است. در حالی که دانستن سن، جنسیت، موقعیت و شغل مخاطبان شما می‌تواند بینش‌های ارزشمندی را ارائه دهد، این روانشناسی است که واقعاً کلید باز کردن قفل انگیزه‌ها، خواسته‌ها و رفتارهای مخاطبان را دارد. روانشناسی به جنبه های روانشناختی مخاطبان شما عمیق تر می پردازد و ارزش ها، نگرش ها، علایق و سبک زندگی آنها را آشکار می کند. با درک اینکه چه چیزی مخاطبان شما را هدایت می کند، به چه چیزی اهمیت می دهد و چه چیزی را آرزو می کند، می توانید ارتباط معناداری با آنها ایجاد کنید. به عنوان مثال، یک حرفه ای بازاریابی ۳۵ ساله که در شهر نیویورک زندگی می کند ممکن است به عنوان یک هدف جمعیتی ساده به نظر برسد، اما اگر بدانید که آنها همچنین یک محیط بان پرشور، یک علاقه مند به یوگا و یک والدین فداکار هستند، چه می شود؟ این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند پیام‌ها، محتوا و محصولات خود را طوری تنظیم کنید که در سطح عمیق‌تری با آنها طنین‌انداز شوند و در نهایت آنها را به طرفداران وفادار تبدیل کنید. با گنجاندن روانشناسی در تحقیقات مخاطبان خود، میتوانید رویکردی ظریف‌تر و همدلانه‌تر برای بازاریابی ایجاد کنید، رویکردی که مستقیماً با قلب و ذهن مشتریان ایده‌آل شما صحبت می‌کند.
چگونه مخاطبان رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنیم
اکنون که درک بهتری از برند خود و ارزش پیشنهادی منحصر به فرد آن دارید، زمان آن رسیده است که توجه خود را به رقابت معطوف کنید تجزیه و تحلیل مخاطبان رقبای شما می تواند معدن طلایی از اطلاعات باشد و بینش های ارزشمندی را در مورد آنچه در صنعت شما کار می کند (و چه چیزی نیست) ارائه می دهد. با کاوش در جمعیت‌شناسی، الگوهای تعامل و استراتژی‌های محتوای دنبال‌کنندگان، میتوانید جواهرات پنهانی را کشف کنید که می‌تواند به شما کمک کند مخاطب هدف خود را اصلاح کنید.
با تهیه لیستی از رقبای برتر خود شروع کنید و سپس وارد پروفایل های رسانه های اجتماعی آنها شوید. به انواع محتوایی که پست می‌کنند، زبانی که استفاده می‌کنند و انواع تعاملی که ایجاد می‌کنند نگاه کنید. آیا آنها از طنز، احساسات یا آموزش برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنند؟ آیا پیروان آنها عمدتاً مرد هستند یا زن، و محدوده سنی آنها چقدر است؟ رایج ترین نقاط درد یا علایقی که پیروان آنها در مورد آن بحث می کنند چیست؟
همچنین میتوانید از ابزارهایی مانند Facebook Audience Insights یا Twitter Analytics استفاده کنید تا نگاه دقیق‌تری به جمعیت‌شناسی فالوورهای رقبای خود داشته باشید. این ابزارها می توانند اطلاعاتی در مورد همه چیز از سطح درآمد گرفته تا عناوین شغلی و علایق و رفتارها ارائه دهند.
با تجزیه و تحلیل مخاطبان رقبای خود، میتوانید شکاف‌های موجود در بازار را که برند شما می‌تواند پر کند و همچنین زمینه‌های بالقوه همپوشانی را که میتوانید در آنها به طور مؤثرتری رقابت کنید، شناسایی کنید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا مخاطبان هدف خود را اصلاح کنید و محتوایی ایجاد کنید که در سطح عمیق تری با آنها طنین انداز شود.
یافتن مخاطبان خود به صورت آنلاین
گستره وسیع اینترنت ، جایی که مخاطبان هدف ایده آل شما احتمالا در کمین هستند، در انتظار کشف شدن در این عصر دیجیتال، یافتن مخاطبان خود به صورت آنلاین گامی مهم در ایجاد یک وفادار استدنبال سوپر طرفداران و با انبوهی از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، انجمن‌ها و جوامع آنلاین در دسترس شما، فرصت‌ها بی‌پایان هستند.
تصور کنید که بتوانید به یک جامعه پر جنب و جوش از افراد همفکری که به چیزهای مشابه شما علاقه مند هستند، ضربه بزنید. تصور کنید که بتوانید با آنها درگیر شوید، از آنها یاد بگیرید و تخصص خود را با آنها به اشتراک بگذارید. این قدرت رسانه های اجتماعی، انجمن ها و جوامع آنلاین است.
از گروه‌های فیس‌بوک گرفته تا انجمن‌های Reddit، و از چت‌های توییتری گرفته تا گروه‌های لینکدین، مکان‌های تجمع آنلاین بی‌شماری وجود دارد که احتمالاً مخاطبان ایده‌آل شما در آنجا جمع می‌شوند. با شرکت در این انجمن‌های آنلاین، میتوانید بینش‌های ارزشمندی درباره علایق، نکات دردناک و انگیزه‌های آنها به دست آورید. شما همچنین می توانید شروع به ایجاد روابط با آنها کنید، قدرت خود را ایجاد کنید و ارزش منحصر به فرد خود را به نمایش بگذارید.
اما شما از کجا شروع می کنید؟ چگونه جوامع آنلاینی را پیدا می کنید که بیشترین ارتباط را با کسب و کار یا جایگاه شما دارند؟ و هنگامی که آنها را پیدا کردید، چگونه با آنها به روشی معتبر و مؤثر درگیر می شوید؟ در بخش بعدی، عمیق‌تر به استراتژی‌ها و تاکتیک‌های یافتن و استفاده از جوامع آنلاین برای ایجاد پیروان وفادار از طرفداران فوق‌العاده می‌پردازیم.
- جهت مطالعه بیشتر : روش های سریع جذب مشتری از بستر های آنلاین
با مخاطب خود تعامل داشته باشید و یک دنبال کننده وفادار ایجاد کنید
اکنون که بالاخره مخاطب هدف ایده آل خود را پیدا کردید، زمان آن رسیده است که آنها را به سوپر طرفدارانی که برند شما را به جهان بشارت خواهند داد. اینجاست که جادو اتفاق می افتد و همه چیز با نامزدی شروع می شود. به نامزدی به عنوان یک گفتگوی دو طرفه فکر کنید، نه یک پخش یک طرفه. هدف شما ایجاد تعاملات معنادار با مخاطبان، ایجاد حس تعلق و ایجاد ارتباط عاطفی عمیق با برندتان است.
برای این کار باید در جایی که مخاطبان شما حضور دارند حضور داشته باشید. این به معنای پاسخ دادن به نظرات، پاسخ به سوالات و به اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر در رسانه های اجتماعی است. این به معنای ایجاد محتوایی است که با علایق، ارزش‌ها و نقاط دردناک آنها طنین انداز شود. این به معنای میزبانی وبینارها، کارگاه ها، و رویدادهایی است که آموزش، سرگرمی و الهام بخش است. و به این معنی است که در ارتباطات خود معتبر، شفاف و آسیب پذیر باشید.
همانطور که با مخاطبان خود درگیر می شوید، متوجه تغییر رفتار آنها خواهید شد. آنها شروع به اشتراک گذاری محتوای شما، توصیه محصولات شما و حمایت از برند شما خواهند کرد. آنها به پیروان وفاداری تبدیل خواهند شد که در کنار شما خواهند ایستاد. و در نهایت، آنها به طرفدارانی تبدیل می شوند که به شما کمک می کنند پیام خود را به جهان منتقل کنید. بنابراین، از شخصی شدن، خلاقیت و درگیر شدن در گفتگوهایی که برای مخاطبانتان اهمیت دارد نترسید. پاداش‌ها ارزشش را دارند.
اشتباهات رایجی که هنگام ساختن مخاطب هدف خود باید از آنها اجتناب کنید
جستجوی مخاطبان هدف عالی! این سفری است که بسیاری از کارآفرینان و بازاریابان آن را آغاز می‌کنند، اما تعداد کمی با موفقیت از آن عبور می‌کنند. چرا؟ زیرا آنها طعمه اشتباهات رایجی می شوند که می تواند حتی با نیت خوب ترین تلاش ها را از مسیر خارج کند. اجازه نده که این تو باشی!
یکی از مهمترین اشتباهات این است که در مورد مخاطبان خود فرضیاتی ایجاد کنید. شما فکر می کنید که می دانید آنها چه کسانی هستند، چه می خواهند و چه چیزی آنها را وادار می کند. اما، در واقعیت، شما فقط تعصبات و کلیشه‌های خود را بر روی آنها فرافکنی می‌کنید. این می تواند منجر به عدم تطابق بین محصول یا خدمات شما و افرادی شود که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید.
یکی دیگر از اشتباهات این است که هدف گذاری شما بسیار گسترده یا بسیار محدود است. شما یا سعی می‌کنید همه را جذب کنید و در نهایت با هیچ‌کس طنین‌انداز نمی‌شوید، یا آنقدر روی یک جایگاه کوچک متمرکز شده‌اید که مشتریان بالقوه‌ای را که می‌توانند از پیشنهادات شما سود ببرند، از دست می‌دهید.
و سپس این اشتباه وجود دارد که به حرف مخاطبان خود گوش نمی دهید. شما آنقدر مشغول صحبت در مورد محصول یا خدمات خود هستید که فراموش می کنید از آنها بپرسید به چه چیزی نیاز دارند، چه می خواهند و با چه چیزی درگیر هستند. این رویکرد ارتباطی یک طرفه دستور العملی برای فاجعه است.
در نهایت، برخی از مشاغل در اصلاح و به روز رسانی مداوم درک خود از مخاطبان هدف خود شکست می خورند. آنها فکر می کنند وقتی مشتری ایده آل خود را شناسایی کردند، می توانند آن را تنظیم کنند و فراموش کنند. اما، حقیقت این است که نیازها، ترجیحات و رفتارهای افراد در طول زمان تغییر می‌کند و اگر با آن تغییرات سازگاری نداشته باشید، عقب خواهید ماند.
قدرت درک مخاطب هدف ایده آل شما
ضروری است که به یاد داشته باشید که درک مخاطبان یک کار یکباره نیست، بلکه یک فرآیند مداوم است. این یک رقص ظریف از گوش دادن، یادگیری و انطباق با نیازها و خواسته های در حال تکامل آنهاست. با دنبال کردن مراحل ذکر شده در این راهنما، به خوبی در راه تبدیل غریبه ها به طرفداران فوق العاده ای خواهید بود که مشتاقانه از برند شما حمایت می کنند.
به یاد داشته باشید که مخاطب هدف ایده آل شما فقط یک آمار جمعیتی یا آماری نیست – آنها افراد واقعی با مشکلات، خواسته ها و آرزوهای واقعی هستند. با صرف زمان برای درک آنها، می توانید برندی بسازید که واقعاً در زندگی آنها تفاوت ایجاد کند. و هنگامی که شما این کار را انجام دهید، پاداش بی اندازه خواهد بود. بنابراین، پیش بروید، اولین قدم را بردارید و شروع به ساختن قبیله وفادار از طرفدارانی کنید که سال‌های آینده برند شما را دوست خواهند داشت.
+ هیچ نظری وجود ندارد
خودتان را اضافه کنید