امروزه دامنه توجه زودگذر و رقابت در دنیای مجازی و واقعی شدید است، توانایی جذب مخاطب و الهام بخشیدن به اقدام برای هر کسب‌وکار یا تولیدکننده محتوا بسیار مهم است. اینجاست که Call to Action (CTA) وارد میشود ! ابزاری به ظاهر ساده و در عین حال بسیار تأثیرگذار که می تواند درهای موفقیت را باز کند. فرقی نمی‌کند که تبدیل‌ها را افزایش دهید، تعامل را افزایش دهید یا ترافیک را افزایش دهید، یک CTA خوش ساخت می‌تواند تفاوت بین یک بازدیدکننده منفعل و یک مشتری مشتاق باشد. در ادامه ما به هنر و علم CTAهای مؤثر می پردازیم، و چگونگی ایجاد اعلان های قانع کننده ای را که با مخاطبان شما طنین انداز می شود .
کال تو اکشن CTA چیست ؟
دعوت به اقدام یا به اختصار (CTA) همانند قطب نما هستند که مخاطبان شما را به سمت نتیجه دلخواه شما هدایت می کنند، خواه خرید، ثبت نام در خبرنامه یا تعامل با محتوای شما باشد. CTAها در هسته خود عبارت‌ها یا دکمه‌هایی مختصر هستند(مانند لایک یا کامن و . . .) که کاربران را به انجام اقدامات خاص ترغیب می‌کنند و بازدیدکنندگان منفعل را به شرکت‌کنندگان فعال در سفر برند شما تبدیل می‌کنند.
درک CTA ها با شناخت هدف آنها آغاز می شود. آنها نه تنها به عنوان دستورالعمل های ساده، بلکه به عنوان ابزارهای متقاعدکننده ای عمل می کنند که از فوریت، کنجکاوی و وضوح استفاده می کنند. یک CTA به خوبی ساخته شده می تواند به طور قابل توجهی تعامل کاربر را افزایش دهد، باعث ایجاد تبدیل و افزایش موفقیت کلی شود. به عنوان مثال،عباراتی مانند «اکنون خرید کنید»، «تحریر رایگان خود را دریافت کنید» یا «به انجمن ما بپیوندید» به انگیزه‌ها و خواسته‌های مخاطبان شما ضربه می‌زند و آنها را تشویق می‌کند تا آن گام مهم بعدی را بردارند.
اثربخشی یک CTA اغلب با قرار دادن و طراحی آن تقویت می شود. یک دکمه پر جنب و جوش که در پس زمینه خود متمایز است و به صورت استراتژیک در انتهای یک پست وبلاگ یا در یک ایمیل یا پست اینستاگرام قرار گرفته است، می تواند توجه را جلب کند و اقدام فوری را انجام دهد. تشخیص این نکته ضروری است که CTAها برای همه یکسان نیستند. آنها باید به گونه ای تنظیم شوند که با زمینه محتوا و اهداف خاص کمپین شما هماهنگ باشند.
اهمیت CTA ها در بازاریابی
در دنیای پرشتاب دیجیتال مارکتینگ، جایی که حواس‌پرتی‌های بی‌شماری برای جلب توجه مخاطبان شما رقابت می‌کنند، Call to Action (CTAs) به‌عنوان نشانه‌های مهمی عمل می‌کنند که مشتریان بالقوه را در طول سفرشان راهنمایی می‌کنند. یک CTA به خوبی ساخته شده بیش از یک دکمه یا یک لینک است. این یک ابزار استراتژیک است که برای ترغیب کاربران به انجام یک اقدام خاص که با اهداف بازاریابی شما هماهنگ است طراحی شده است.
اهمیت CTA ها در بازاریابی را نمی توان انکار کرد. آنها نه تنها باعث ایجاد تبدیل می شوند (هر نوع اقدامی که باشند) بلکه مسیر روشنی را برای تعامل با مشتری ایجاد می کنند. یک CTA قانع کننده احساس فوریت را ایجاد می کند، و کاربران را ترغیب می کند که به جای به تعویق انداختن تصمیم خود، فوراً اقدام کنند. عباراتی مانند “اکنون تخفیف خود را بگیرید!” یا “امروز به جنبش بپیوندید!” برانگیختن هیجان و تشویق تعامل.
علاوه بر این، CTA ها بینش های ارزشمندی را در مورد رفتار و ترجیحات مصرف کننده ارائه می دهند. با تجزیه و تحلیل اینکه کدام فراخوان برای اقدام بیشتر در بین مخاطبان شما طنین انداز می شود، می توانید استراتژی های بازاریابی خود را اصلاح کنید و کمپین های آینده را متناسب با نیازهای آن ها تنظیم کنید.
این چرخه مداوم بازخورد و تعدیل، ارتباط عمیق‌تری بین برند شما و مشتریانش ایجاد می‌کند و در نهایت منجر به وفاداری و تعامل پایدار میشود. CTAهای موثر، محور اصلی تلاش‌های بازاریابی موفق هستند. آنها نه تنها توجه را جلب می‌کنند، بلکه آن توجه را به اقدامات معنی‌دار هدایت می‌کنند و مرورگرهای معمولی را به مشتریانی متعهد تبدیل می‌کنند. بنابراین، همانطور که استراتژی بازاریابی خود را طراحی می کنید، به یاد داشته باشید: یک CTA قدرتمند می تواند درهای موفقیت را باز کند.
انواع CTA یا کال تو اکشن + بهترین آنها برای هر کار
1. CTA های خرید مستقیم: اینها ساده ترین CTAها هستند که مشتریان را به “اکنون خرید کنید” یا “امروز خرید کنید.” آنها به ویژه برای سایت های تجارت الکترونیکی که به دنبال افزایش مستقیم فروش هستند، خوب عمل می کنند. هنگام استفاده از این نوع، مطمئن شوید که محصول شما به‌طور برجسته نشان داده میشود، و فرآیند تسویه‌حساب یکپارچه است تا رها شدن سبد خرید به حداقل برسد.
2. CTA های نسل پیشرو : اگر تمرکز شما بر روی ایجاد یک لیست ایمیل یا تولید سرنخ است، از CTAهایی مانند “فلان کلمه را کامنت کنید” یا “کتاب الکترونیکی رایگان خود را دریافت کنید” استفاده کنید. این CTA ها باید به صورت استراتژیک در وب سایت شما قرار گیرند، اغلب به صورت پنجره های بازشو یا فرم های جاسازی شده، تا اطلاعات مشتریان بالقوه را به دست آورند و در عوض محتوای ارزشمندی برای آنها فراهم کنند.
3. CTA های تعامل اجتماعی: با ترکیب CTAهایی مانند “ما را در رسانه های اجتماعی دنبال کنید” یا “به گفتگو بپیوندید” یا “این پست را برای دوستانتان بفرستید” تعامل را تشویق کنید و جامعه را تقویت کنید. این CTA ها به شما کمک می کنند یک پایگاه مشتری وفادار بسازید و مخاطبان خود را با نام تجاری خود درگیر نگه دارید و اطمینان حاصل کنید که آنها حتی زمانی که خریدی انجام نمی دهند در ارتباط باقی می مانند.
4. CTA های اطلاعاتی : اگر هدف شما آموزش مخاطبان یا ارائه اطلاعات بیشتر به آنهاست، CTAهایی مانند “بیشتر بیاموزید” یا “شاید برایتان جالب باشد “ می تواند موثر باشد. این نوع CTAها برای پرورش سرنخ‌ها و راهنمایی مشتریان در سفر خریدارشان ایده‌آل هستند و دانش لازم برای تصمیم‌گیری آگاهانه را در اختیار آنها قرار می‌دهند.
5. CTAهای ثبت نام رویداد یا وبینار: اگر میزبان یک رویداد یا وبینار هستید، یک CTA قانع کننده مانند “جایگاه خود را رزرو کنید” یا “اکنون ثبت نام کنید” می تواند حضور را افزایش دهد. اطمینان حاصل کنید که ارزش حضور واضح است و مخاطبان شما را برای انجام عمل ترغیب می کند.
کلید انتخاب CTA مناسب در درک نیازهای مخاطبان و اقدامات خاصی است که می خواهید آنها انجام دهند. با تنظیم CTA های خود برای همسویی با اهداف خود، می توانید به طور موثر مشتریان خود را در مسیرشان راهنمایی کنید، نرخ تبدیل را بهبود بخشید و وفاداری طولانی مدت را تقویت کنید.
آناتومی یک CTA موثر
یک فراخوان موثر (CTA) چیزی بیش از یک دکمه یا لینک است. این یک دستور با دقت طراحی شده است که برای هدایت مخاطبان شما به سمت انجام یک اقدام خاص طراحی شده است. آناتومی یک CTA مؤثر را می توان به چندین مؤلفه مهم تقسیم کرد که وقتی هماهنگ شوند، دعوت قانع کننده ای برای تعامل ایجاد می کنند.
1. وضوح: اولین قانون یک CTA موفق این است که باید واضح و قابل درک باشد. از زبان ساده ای استفاده کنید که به مخاطب شما دقیقاً بگوید وقتی کلیک می کند چه انتظاری داشته باشد. عباراتی مانند «اکنون دانلود کنید،”استفاده آزمایشی رایگان خود را دریافت کنید” یا “امروز مشترک شوید” جایی برای ابهام باقی نمی گذارد و اطمینان می دهد که کاربران دقیقاً می دانند چه اقداماتی را تشویق می کنند.
2. فوریت: القای حس فوریت می تواند به طور قابل توجهی تعامل را افزایش دهد. کلماتی مانند “پیشنهاد زمان محدود” یا “اکنون اقدام کنید” ترس از دست دادن (FOMO) را ایجاد می کند و می تواند پاسخ های سریع تری را ایجاد کند. استفاده از زبان حساس به زمان می‌تواند مخاطبان شما را به تصمیم‌گیری به جای تعلل وادار کند.
۳. قابلیت مشاهده: CTA شما باید در صفحه برجسته باشد. از رنگ های متضاد، فونت های پررنگ یا اشکال متمایز برای جلب توجه استفاده کنید. باید به صورت استراتژیک در محتوای شما قرار داده شود و اطمینان حاصل شود که بدون دخالت بیش از حد، چشم خوانندگان را به خود جلب می کند. مکان ایده آل اغلب به جریان محتوای شما بستگی دارد، خواه در انتهای مقاله باشد، در یک نوار کناری یا به عنوان یک پنجره بازشو.
4. ارزش پیشنهادی: فواید اقدام را به وضوح بیان کنید. چه چیزی در آن برای کاربر وجود دارد؟ برجسته کردن ارزشی که به دست خواهند آورد ( خواه محتوای انحصاری، تخفیف یا بینش های ارزشمند باشد) می تواند آنها را برای مشارکت تشویق کند. اینجاست که کپی‌رایتینگ متقاعدکننده وارد عمل میشود. پیشنهاد را غیرقابل مقاومت کنید.
چگونه یک کال تو اکشن جذاب تولید کنیم ؟
وقتی صحبت از یک کال تو اکشن جذاب به میان می آید، طراحی نقشی اساسی در جلب توجه مخاطبان شما و تشویق آنها به انجام اقدام مورد نظر دارد. یک CTA چشم نواز فقط مربوط به متن نیست. این ترکیبی هماهنگ از رنگ، شکل، اندازه و مکان است که در مجموع یک آهنربای بصری برای بازدیدکنندگان شما ایجاد می کند.
با رنگ شروع کنید :
رنگ هایی را انتخاب کنید که به شدت با پس زمینه وب سایت یا صفحه فرود شما تضاد دارند. رنگ‌های روشن و پررنگ مانند نارنجی، سبز یا قرمز می‌توانند حس فوریت و هیجان را برانگیزند و CTA شما را در دریایی از محتوا متمایز کنند. با این حال، ضروری است کهحفظ ثبات برند؛ رنگ‌هایی را انتخاب کنید که با برند کلی شما همخوانی داشته باشند و همچنان توجه را به خود جلب کنند.
بعد، شکل و اندازه دکمه CTA خود را در نظر بگیرید. گوشه‌های گرد دوست‌تر و جذاب‌تر به نظر می‌رسند، در حالی که لبه‌های تیز می‌توانند حال و هوای رسمی‌تری ایجاد کنند. اندازه باید به اندازه ای بزرگ باشد که به راحتی روی صفحه دسکتاپ و موبایل قابل کلیک باشد، اما نه آنقدر بزرگ که محتوای اطراف را تحت الشعاع قرار دهد.
مکان مناسب را برای کال تو اکشن در نظر بگرید :
قرار دادن CTA شما به همان اندازه مهم است. به طور استراتژیک آن را در جایی قرار دهید که چشم بازدیدکنندگان شما به طور طبیعی بیفتد – معمولاً در بالای صفحه، در انتهای یک محتوای جذاب، یا به عنوان یک پاپ آپ پس از یک تعامل خاص (مانند پیمایش به پایین صفحه یا پشتک زدن و چشمک زدن) . نکته کلیدی این است که اطمینان حاصل شود که یک پیشرفت طبیعی برای کاربر احساس می شود.
با طراحی متفکرانه CTA های خود، نه تنها جذابیت بصری آنها را افزایش می دهید، بلکه احتمال تبدیل را نیز به میزان قابل توجهی افزایش می دهید. در دنیایی که دامنه توجه زودگذر است، یک CTA چشم نواز و خوش ساخت می تواند تفاوت بین یک بازدیدکننده منفعل و یک مشتری درگیر باشد.
- بیشتر بخوانید : روش هایی نوآورانه برای فروش سریع‌تر محصولات
مکان های قابل قرار دهی کال تو اکشن (CTA)
زمانی که نوبت به ایجاد فراخوان های موثر برای اقدام (CTA) می رسد، قرار دادن به همان اندازه خود عبارت بسیار مهم است. موقعیت یابی مناسب می تواند به طور قابل توجهی بر نرخ تبدیل شما تأثیر بگذارد و در نهایت باعث موفقیت کسب و کار شما شود.در اینجا برخی از ملاحظات استراتژیک وجود دارد که به شما کمک می کند CTA های خود را برای حداکثر تأثیر قرار دهید.
بالاتر از المانهای تاشو : یکی از موثرترین نقاط برای CTA بالای صفحه وب سایت شما است . این به معنای قرار دادن آن در جایی است که بازدیدکنندگان می توانند بدون نیاز به اسکرول کردن به پایین آن را ببینند. این مکان برجسته بلافاصله توجه را به خود جلب می کند.
در جریان محتوا : ادغام CTAها در خود محتوا می تواند یک تجربه بی نقص را برای بازدیدکنندگان شما ایجاد کند. به عنوان مثال، اگر در حال نوشتن یک پست وبلاگ در مورد مزایای یک محصول جدید هستید، CTA مربوطه را در میانه مقاله قرار دهید. این استراتژی نه تنها تعامل را تشویق می کند، بلکه از علاقه خواننده در آن لحظه نیز بهره می برد. (ما خودمون از این روش استفاده میکنیم 😄 )
پایان محتوا : پس از ارائه ارزش از طریق محتوای خود، قرار دادن یک CTA در پایان می تواند شتابی را که ایجاد کرده اید افزایش دهد. این جایی است که خواننده به احتمال زیاد بر اساس اطلاعاتی که به تازگی جذب کرده است عمل می کند. یک پیشنهاد قانع کننده یا یک دعوت مستقیم برای برداشتن گام بعدی می تواند منجر به افزایش تبدیل شود.
صفحه های بازشو و اسلاید: در حالی که گاهی اوقات بحث برانگیز است، پنجره های بازشو و اسلایدها می توانند در صورت استفاده کم و استراتژیک موثر باشند. به عنوان مثال، یک پاپ آپ زمان‌بندی‌شده که تخفیف یا اشتراک خبرنامه را ارائه می‌کند، می‌تواند توجه را بدون مزاحمت بیش از حد به خود جلب کند، مشروط بر اینکه در لحظه مناسب ظاهر شود – مانند زمانی که کاربر می‌خواهد وب‌سایت شما را ترک کند.
فضای موبایل : با افزایش تعداد کاربرانی که از طریق دستگاه های تلفن همراه به سایت ها دسترسی پیدا می کنند، اطمینان از اینکه CTA های شما به راحتی قابل کلیک هستند و در صفحه های کوچکتر قابل مشاهده هستند ضروری است.قرار دادن آنها در بالا یا وسط چیدمان تلفن همراه خود می تواند تجربه کاربر را بهبود بخشد و نرخ تعامل بالاتری را افزایش دهد. (این فضا بیشتر در رسانه های اجتماعی و پلتفرم ها قابل اجرا است مانند اینستاگرام و اسپاتیفای)
- بیشتر بخوانید : کارت ویزیت فلزی چیست و چرا به آن نیاز داریم ؟
تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد CTA ( چگونه بفهمیم کال تو اکشن موثری داشتیم ؟ )
با بررسی نرخ کلیک (CTR) شروع کنید، که درصد کاربرانی را که روی CTA شما کلیک کرده اند در مقایسه با تعداد کل بازدیدکنندگان اندازه گیری می کند. CTR پایین ممکن است نشان دهنده این باشد که CTA شما به اندازه کافی قانع کننده نیست یا به طور موثر توجه مخاطبان را به خود جلب نمی کند. موقعیت های مختلف را در نظر بگیرید و عبارت‌ها، رنگ‌ها یا مکان‌های مختلف را آزمایش کنید تا ببینید چه چیزی باعث ایجاد تعامل بیشتر میشود.
در مرحله بعد، به نرخ تبدیل نگاه کنید. این معیار به شما می گوید که چه تعداد از آن کلیک ها منجر به عملکرد مورد نظر شده است، خواه ثبت نام در خبرنامه، خرید یا دانلود یک منبع باشد. اگر CTR شما بالا است اما نرخ تبدیل پایین است، ممکن است نشان دهد که در حالی که CTA توجه را به خود جلب می کند، تجربه بعدی انتظارات کاربر را برآورده نمی کند یا به بهینه سازی بیشتر نیاز دارد.
بعد نرخ پرش (بانس ریت) صفحاتی که CTA های شما در آن قرار دارند را تجزیه و تحلیل کنید. نرخ پرش بالا ممکن است به این معنی باشد که بازدیدکنندگان روی CTA شما کلیک می‌کنند اما بدون انجام اقدامات بیشتر صفحه را ترک می‌کنند. این می تواند نشان دهنده این باشد که صفحه فرود شما با وعده داده شده در CTA مطابقت ندارد یا فاقد محتوای جذابی است که کاربران را تشویق به دنبال کردن آن کند.
تجربه کاربری را در CTA های خود را نادیده نگیرید. از نقشه های حرارتی و ضبط جلسات کاربر برای تجسم جایی که بازدیدکنندگان بیشتر در صفحات شما درگیر هستند استفاده کنید. این بینش می تواند به شما کمک کند مکان و قالب بهینه را برای CTA خود تعیین کنید و آنها را قابل مشاهده تر و جذاب تر کند.
در نهایت، از بازخورد مخاطبان خود استفاده کنید. نظرسنجی‌ها و بازخورد مستقیم مشتری می‌تواند داده‌های کیفی را ارائه دهد که معیارهای کمی شما را تکمیل می‌کند، و بینشی را در مورد اینکه چه چیزی با مشتریان شما طنین‌انداز میشود و چه چیزی نیست، ارائه می‌دهد. با تجزیه و تحلیل و تکرار مداوم بر اساس این معیارهای عملکرد، می‌توانید CTAهای خود را برای برآورده کردن بهتر نیازهای مخاطبان خود اصلاح کنید و در نهایت موفقیت بیشتری را برای کسب و کار خود رقم بزنید.
اشتباهات رایجی که باید در کال تو اکشن CTA از آنها اجتناب کنید
یکی از رایج ترین اشتباهات استفاده از زبان مبهم یا غیر الهام بخش است. عباراتی مانند “اینجا را کلیک کنید” یا “ارسال” نمی توانند احساس فوریت یا سود را منتقل کنند و مشتریان بالقوه را در مورد آنچه که با انجام اقدام به دست خواهند آورد، نامطمئن می کنند. در عوض، گزینه‌های متقاعدکننده‌تری را انتخاب کنید که ارزش عمل را برجسته می‌کند، مانند «اکنون آزمایش رایگان خود را دریافت کنید» یا «امروز تخفیف خود را مطالبه کنید!»
یکی دیگر از اشتباهات، قرار دادن CTA ها در مناطق مبهم یا به هم ریخته وب سایت شما است. اگر دعوت به اقدام شما در زیر کوهی از متن یا cr دفن شده استوارد یک نوار کناری شلوغ می شود، خطر نادیده گرفتن کامل آن وجود دارد. اطمینان حاصل کنید که CTA های شما به طور برجسته، به طور ایده آل در بالای صفحه نمایش داده می شوند، جایی که می توانند بلافاصله چشم بازدیدکنندگان شما را جلب کنند.
از رنگ های متضاد و تایپوگرافی (مثلا حالت ایتالیک) برای برجسته کردن آنها استفاده کنید و نگاه مشتری را مستقیماً به سمت کاری که می خواهید انجام دهد هدایت کنید.
علاوه بر این، عدم تطبیق CTAها برای بخش های خاصی از مخاطبان می تواند اثربخشی آنها را کاهش دهد. روش‌های یک‌اندازه برای همه معمولاً علامت خود را از دست می‌دهند، زیرا مشتریان مختلف انگیزه‌ها و نیازهای متفاوتی دارند. برای تقسیم بندی مخاطبان خود بر اساس رفتارها، ترجیحات و مشخصات جمعیتی آنها وقت بگذارید و سپس CTA های خود را سفارشی کنید تا با هر گروه طنین انداز شود. به عنوان مثال، یک بازدیدکننده برای اولین بار ممکن است به گزینه “بیشتر بیاموزید” پاسخ بهتری بدهد، در حالی که مشتری بازگشته ممکن است تمایل بیشتری به کلیک روی دکمه “اکنون دوباره سفارش دهید”.
در آخر غفلت از آزمایش و بهینه سازی CTA های خود می تواند شما را در مورد آنچه واقعاً با مخاطبان شما طنین انداز می کند در تاریکی قرار دهد. آزمایش عبارات، رنگ‌ها، قرارگیری‌ها و طرح‌های مختلف می‌تواند بینش ارزشمندی را در مورد آنچه باعث تعامل میشود ارائه دهد. عملکرد هر CTA را زیر نظر داشته باشید و بر اساس داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنید آماده باشید. با اصلاح مداوم رویکرد خود، می‌توانید پتانسیل کامل تماس‌های خود را باز کنید و بازدیدکنندگان معمولی را به مشتریانی مشتاق تبدیل کنید.
حرف آخر و جمع بندی کال تو اکشن
ساختن یک کال تو اکشن موفق نوعی هنر است ؛ تسلط بر این هنر برای ایجاد تعامل و دستیابی به اهداف تجاری شما ضروری است. همانطور که در این پست بررسی کردیم، یک CTA خوش ساخت نه تنها مخاطبان شما را به سمت اقدام مورد نظر راهنمایی می کند، بلکه نقشی اساسی در تبدیل بازدیدکنندگان معمولی به مشتریان وفادار ایفا می کند. با درک مخاطبان خود، استفاده از زبان قانع کننده و قرار دادن استراتژیک CTA های خود، می توانید پتانسیل واقعی تلاش های بازاریابی خود را باز کنید. به یاد داشته باشید، مسیر موفقیت با خطا های متعدد هموار می شود که با مخاطبان شما طنین انداز می شود . پس اولین اقدام شما بهترین اقدام نیست و برای تقویت این مهارت باید بارها و بارها تلاش کنید .
+ هیچ نظری وجود ندارد
خودتان را اضافه کنید