چگونه یک فروشنده خودرو خوب باشیم ؟ ( ۴ عادت فروشندگان موفق خودرو )

یک فروشنده خودرو خوب همواره در حوزه یک چشم انداز رقابتی است که در آن تنها بهترین های این کار رشد می کنند . در حالی که بسیاری از فروشندگان برای رسیدن به اهداف خود تلاش می کنند، تعداد معدودی از آنها به طور مداوم سهم شایسته خود را به دست میاورند و از پاداش کار خود بهره می برند. چه چیزی این افراد موفق را از بقیه متمایز می کند؟ آیا این کاریزما، دانش محصول یا توانایی آنها برای بستن معاملات به راحتی به دست میاید ؟ حقیقت این است که این ترکیبی از همه این عوامل و موارد دیگر است. در این پست، عادات فروشندگان بسیار موفق خودرو را بررسی می‌کنیم، رازهای پشت سر موفقیت آن‌ها را آشکار می‌کنیم و استراتژی‌هایی را که برای تبدیل مراجعه کنندگان به مشتری استفاده می‌کنند، میپردازیم .

چه چیزی فروشنده خودرو خوب را متمایز می کند؟

در همه کار ها موفقیت فقط به شانس بستگی ندارد. . پشت هر فروشنده خودروی پررونقی مجموعه ای از عادات، مهارت ها و استراتژی های عمدی نهفته است که آنها را از بقیه متمایز می کند. این افراد بر هنر ایجاد ارتباط، شناسایی نیازهای مشتری و هدایت فرآیند فروش به راحتی تسلط دارند. آنها توانایی عجیبی در تبدیل غریبه ها به مشتریان وفادار دارند و آمار فروش آنها گواهی بر تلاش و پشتکار آنهاست. این افراد از طریق ترکیبی از استعداد ذاتی، آموزش دقیق و تلاش بی وقفه برای تعالی ساخته می شوند. آنها مهارت های خود را در طول زمان تقویت کرده اند و رویکرد خود را برای برآورده کردن نیازهای در حال رشد مشتریان خود اصلاح کرده و از رقبا جلوتر می مانند.

1. آنها اطلاعات کامل خودرویی که به آنها سپرده شده را میدانند

تصور کنید که سوار ماشینی می شوید که با ردیفی از وسایل نقلیه براق احاطه شده است. یک قطعه پازلی که منتظر است با صاحبش کامل  شود. برای یک فروشنده خودرو موفق، این یک سناریوی عادی ، و فرصتی برای به نمایش گذاشتن تخصص خود است. و همه چیز با آگاهی دقیق از موجودی آنها شروع می شود. آن‌ها تمام مدل‌ها و ویژگی‌های هر خودرو را از قدرت و گشتاور موتور گرفته تا جزئیات پیچیده سیستم می‌دانند. این در مورد درک تفاوت های ظریف هر خودرو و نحوه هماهنگی آنها با نیازها و خواسته های مشتریان است. با داشتن دانش دایره‌المعارفی از موجودی‌های خود، فروشندگان خودرو با عملکرد برتر می‌توانند سؤالات درستی بپرسند، توصیه‌های آگاهانه ارائه دهند و رویکرد فروش خود را با نیازهای هر مشتری تطبیق دهند، که در نهایت منجر به خرید و رضایت‌بخشی می‌شود .

چرا قدرت دانش مهم است

فروشندگان خودروهای بسیار موفق می دانند که داشتن درک عمیق از ویژگی ها، مزایا و تفاوت های ظریف هر خودرو در بازار آنها در ایجاد اعتماد و اعتبار در بین خریداران بالقوه بسیار مهم است. آن‌ها می‌توانند بدون زحمت مشخصات را زیر سوال ببرند، به سؤالات پیچیده پاسخ دهند و نقاط فروش منحصر به فرد هر مدل را برجسته کنند و آنها را به منبعی ارزشمند برای مشتریان تبدیل کنند. با این سطح از تخصص، آنها می توانند رویکرد فروش خود را با نیازهای فردی تطبیق دهند، به نگرانی ها رسیدگی کنند و به راحتی بر مخالفت ها غلبه کنند. در اصل، دانش محصول کلید ایجاد یک تجربه خرید شخصی است که آن‌ها را از رقبا متمایز می‌کند و فروش را از پشت بام پیش می‌برد. آنها با حضور متخصص در کار خود، سطحی از اقتدار را ایجاد می کنند که اعتماد به نفس را القا می کند و روابط طولانی مدت با مشتریان را تقویت می کند.

2. آنها روابط ایجاد می کنند ، نه فقط فروش

فروشندگان موفق خودرو می‌دانند که در بازی چیزهای بیشتری از فروش وجود دارد. آنها درک می کنند که ایجاد روابط با مشتریان کلید موفقیت بلندمدت است، و به همین دلیل است که آنها بر ایجاد ارتباطاتی تمرکز می کنند که مدت ها پس از امضای مدارک و تحویل کلیدها دوام می آورد.

این افراد می دانند که خرید مشتری یک رویداد یکباره نیست، بلکه نقطه عطفی در یک سفر مادام العمر است. آنها زمان صرف می کنند تا در مورد نیازها، ترجیحات و اهداف مشتریان خود بیاموزند و از این اطلاعات برای تطبیق رویکرد فروش خود برای هر فرد استفاده کنند. آنها سوال می پرسند، فعالانه گوش می دهند و علاقه واقعی به زندگی مشتریان خود نشان می دهند. آنها فقط در تلاش برای فروش نیستند. آنها سعی می کنند دوست پیدا کنند و انتظارات دوستشان را بفهمند و در نتیجه ، مشتریان آنها به حامیان وفادار تبدیل می شوند، دوستان و خانواده را معرفی می کنند و برای خرید بعدی خود باز می گردند. با ایجاد روابط این فروشندگان خودرو یک پایگاه مشتری وفادار ایجاد می کنند که موفقیت آنها را برای سال های آینده هدایت می کند.

نکات و تکنیک‌های ایجاد ارتباط

ایجاد ارتباط، هنری است که زمینه را برای یک تجربه موفق خرید خودرو تعیین می‌کند. از احوالپرسی اولیه تا دست دادن نهایی، ایجاد رابطه یک فرآیند مداوم است که مستلزم گوش دادن فعال، همدلی و علاقه واقعی به نیازهای مشتری است. این در مورد پرسیدن سوالات درست، به خاطر سپردن جزئیات مهم و نشان دادن قدردانی از وقت مشتری است. با انجام این کار، فروشندگان خودرو با عملکرد برتر می توانند احساس راحتی و آشنایی ایجاد کنند و به مشتریان خود احساس ارزشمندی و درک شدن دهند . این به نوبه خود به شکستن موانع، ایجاد اعتماد و در نهایت افزایش فروش کمک می کند. فروشندگان خودرو با استفاده از تکنیک‌های ساده و در عین حال مؤثر، مانند استفاده از کارت ویزیت هوشمند و زبان بدن، استفاده از سؤالات باز، و نشان دادن اشتیاق واقعی، می‌توانند ارتباط قوی با مشتریان خود برقرار کنند و خود را برای موفقیت بلندمدت آماده کنند.

3. آنها همیشه در حال یادگیری و پیشرفت هستند

در چشم انداز خودرویی امروزی که سرعت بالایی دارد و همیشه در حال تحول است، راکد ماندن گزینه مناسبی نیست. . موفق ترین فروشندگان خودرو تشخیص می دهند که همیشه جا برای پیشرفت وجود دارد، و آن را عادت می کنند که به طور مستمر به دنبال دانش و بهبود مهارت های خود باشند. آنها درک می کنند که لحظه ای که فکر می کنند همه چیز را می دانند، لحظه ای است که شروع به عقب افتادن می کنند.

این بهترین عملکردها در مورد آخرین روندهای صنعت، به روز رسانی های سازنده و تصمیمات دولت ها نسبت به خودرو و خودرو سازی و تغییرات بازار به روز می مانند. آن‌ها در سمینارها، نمایشگاه ها  ، کارگاه‌ها و جلسات آموزشی آنلاین شرکت می‌کنند تا پیشرو باشند. آنها کتاب، مقاله و وبلاگ می خوانند تا دانش خود را در مورد تکنیک های فروش، روانشناسی و استراتژی های ارتباطی گسترش دهند. آنها همچنین به دنبال بازخورد از همکاران و مشتریان هستند و از آن به عنوان فرصتی برای تنظیم دقیق رویکرد خود و غلبه بر هرگونه ضعف استفاده می کنند.

4. آنها کمیت را فدای کیفیت نمیکنند

فروشندگان حرفه ای خودرو چندین خودرو را با سود کم تر میفروشند . اینگونه هم بازار گرمی دارند هم محصول را زودتر به دست مصرف کننده اش میرسانند و هم گردش حساب بالاتری دارند . سعی کنید همواره خودرو را با سود کمتر بفروشید چرا که دست خریدار باز است و لنگ اقلیت های دست و دل باز نمیمانید . فروش چند محصول با قیمت مناسب بهتر از فروش یک محصول با قیمت بالا است . سود کمتر مساوی است با مشتریان بیشتر و مشتریان بیشتر یعنی کسب و کار پر رونق تر هیچگاه کمیت را فدای کیفیت نکنید و در تعداد پیشرو باشید نه در قیمت .

همه چیز را برای موفقیت در کنار هم قرار دهید

همانطور که چهار عادت فروشندگان بسیار موفق خودرو را بررسی کردیم، واضح است که دستیابی به سطح بالای موفقیت در کار معامله خودرو به چیزی بیش از یک شخصیت کاریزماتیک و مهارت در دستکاری نیاز دارد . این امر مستلزم درک عمیق مشتری، پیگیری بی وقفه دانش و تعهد به ایجاد روابط پایدار است . با گنجاندن این عادات در برنامه روزانه خود، به خوبی در راه تغییر رویکرد فروش خود و بهره مندی از تغییر های یک حرفه پردرآمد خواهید بشد . با اتخاذ این عادات، می‌توانید از همتایان خود پیشی بگیرید، از اهداف فروش خود فراتر بروید که موفقیت شما را به ارتفاعات جدیدی برساند .