تجربه کاربری، به عنوان یکی از جوانب حیاتی در طراحی و توسعه محصولات دیجیتال، نقش بسزایی در جذب و رضایت کاربران ایفا می‌کند. در این مقاله، به بررسی مفهوم تجربه کاربری، نقش طراحان UX، مراحل طراحی، و تفاوت آن با رابط کاربری پرداخته خواهد شد.
تجربه کاربری یا User Experience چیست؟
تجربه کاربری یا UX، به یک سلسله مفاهیم گسترده اشاره دارد که همگی در جهت ایجاد تعاملات مثبت و رضایت‌بخش بین کاربران و محصولات، خدمات یا سیستم‌های دیجیتالی می‌گردند. این تجربه، از آغاز تا پایان استفاده کاربر، همه جنبه‌های تعاملات را دربرمی‌گیرد و تأثیرگذاری عمیق در شکل‌دهی به نگرش و احساسات کاربران دارد. از جلب توجه ابتدایی و آمادگی کاربران تا طراحی تعاملات کارآمد، ارزیابی مستمر و ایجاد احساسات مثبت، همه به هم پیوند خورده و به ایجاد تجربه کاربری یکنواخت و مثبت کمک می‌کنند.
اطلاعات شفاف، اعتماد سازنده، و دسترس‌پذیری برای همه افراد نیز از عناصر کلیدی در این سفر هستند. در نهایت، با بهبود یادگیری و قابلیت به خاطرسپاری، تجربه کاربری به یکی از عوامل مهم در موفقیت و پیشرفت محصولات و خدمات تبدیل می‌شود.
بیشتر بخوانید: تحقیق کلمات کلیدی
طراحی ux یا تجربه کاربری چیست؟
طراح تجربه کاربری یا UX Designer نقش اساسی در فرآیند طراحی محصولات دارد. این فرد مسئول ایجاد یک محیط کاربری که هم زیبا و جذاب باشد و هم توانمندی های مورد نیاز کاربران را تامین کند، می‌باشد. او با تحلیل نیازها و انتظارات کاربران، طراحی تعاملات کاربری مناسب، و بهره‌گیری از الگوها و رویه‌های طراحی مدرن، سعی در ایجاد یک تجربه جذاب و کارآمد دارد.
طراحی تجربه کاربری باعث بهبود ارتباط کاربران با محصولات می‌شود و تأثیر مثبتی بر رضایت و وفاداری آنان دارد. نقش فعال طراح تجربه کاربری در فرآیند توسعه محصولات نه تنها به بهبود کارایی و کارآمدی محصولات کمک می‌کند، بلکه باعث ایجاد یک هویت قوی و منحصر به فرد برای آن محصول می‌شود.
طراح تجربه کاربری (UX DESIGNER) کیست؟
طراح تجربه کاربری یا UX Designer یک حرفه‌ای است که مسئولیت ایجاد تجربیات مثبت و مفید برای کاربران در ارتباط با محصولات یا خدمات دیجیتال دارد. این فرد نقش کلیدی در فرآیند طراحی دارد و با ترکیب مهارت‌های تحلیلی، خلاقیت، و درک عمیق از نیازهای کاربران، به بهبود تعاملات کاربری و ایجاد رابطه مثبت کاربر با محصولات می‌پردازد. این حرفه نه تنها به جنبه‌های تکنیکی محدود نمی‌شود، بلکه ترکیبی از دانش‌ها و مهارت‌های متعدد را در برمی‌گیرد تا یک تجربه جذاب و کارآمد را برای کاربران خلق کند.
ویژگی‌ها و مهارت‌های یک طراح تجربه کاربری
- تحلیل نیازها:
– توانایی انجام تحقیقات جامع برای درک نیازها و انتظارات کاربران.
– مهارت در تحلیل داده‌ها و استخراج اطلاعات مفید. - طراحی تعاملات:
– توانایی طراحی فرآیندهای تعاملی کاربری با توجه به سهولت استفاده و تجربه کاربری بهتر.
– استفاده از الگوها و رویه‌های طراحی مدرن. - رابط کاربری (UI):
– طراحی عناصر گرافیکی، فونت‌ها، و اجزاء رابط کاربری به شکلی زیبا و کاربرپسند.
– ایجاد طراحی‌هایی که با نیازهای گروه کاربری سازگار باشند. - تست و ارزیابی:
– انجام تست‌های کاربری برای ارزیابی تعاملات و طراحی.
– تجزیه و تحلیل بازخورد کاربران و اعمال بهبودهای لازم. - خلاقیت:
– توانایی به کار گیری خلاقیت در حل مسائل و ایجاد راهکارهای نوآورانه.
– طراحی تعاملات و رابط‌های منحصر به فرد. - تفکر کاربرمحور:
– درک عمیق از نیازها، اهداف، و مشکلات کاربران.
– تمرکز بر ایجاد تجربه کاربری بهینه و راضی‌کننده. - تعامل با تیم:
– توانایی همکاری با سایر اعضای تیم توسعه، بازاریابی، و طراحی.
– ارتباط فعال با توسعه‌دهندگان و سایر اعضای تیم. - استفاده از ابزار طراحی:
– تسلط بر ابزارهای مختلف طراحی مانند Sketch، Figma، Adobe XD، و…
– قابلیت ارائه نمونه‌های تعاملی و پروتوتایپ‌های کاربری.
طراح تجربه کاربری با توجه به نقش چندگانه اش، از جزء‌های مهم در توسعه محصولات و خدمات دیجیتال است و نقش اصلی در ارتقاء کیفیت و موفقیت یک محصول دارد.
بیشتر بخوانید: بازاریابی محتوا چیست؟
اجرا و ویژگی یک تجربه کاربری مناسب
طراحی تعاملی یا Interaction Design
طراحی تعاملی یا Interaction Design یک زمینه مهم در فرآیند طراحی تجربه کاربری (UX Design) است که به بهینه‌سازی فرآیندهای تعامل بین کاربران و محصولات یا سامانه‌های دیجیتالی می‌پردازد. در این راستا، طراحان تعاملی سعی می‌کنند تا تعامل کاربر با محصول را به گونه‌ای طراحی کنند که ساده، کارآمد، و جذاب باشد. این فرآیند شامل ایجاد فرآیندهای کاربری، ناحیه‌های فعالیت، و ساختارهای تعاملی می‌شود.
تعیین فرآیندهای تعاملی
در ابتدا، طراحان تعاملی نیازمند شناخت عمیقی از کاربران و هدف اصلی آنها هستند. این اطلاعات مهم برای تعیین فرآیندهای تعاملی است که کاربران با آنها در تعامل هستند. با توجه به نیازها و اهداف کاربران، فرآیندهای تعاملی طراحی می‌شوند تا به بهترین شکل ممکن با خواسته‌ها و انتظارات آنها هماهنگ شوند.
ناحیه‌های فعالیت
طراحان تعاملی مسئولیت طراحی ناحیه‌های فعالیت در محصولات دیجیتال را بر عهده دارند. این ناحیه‌ها، ایجاد تعاملات میان کاربر و محصول را فراهم می‌آورند. این شامل فرم‌ها، دکمه‌ها، منوها، و سایر اجزاء تعاملی است که کاربران با آنها در ارتباط هستند. طراحان تعاملی در این مرحله سعی می‌کنند تا یک تعامل کاربری جذاب و هماهنگ با جریان کاربر فراهم آورند.
ساختارهای تعاملی
ساختار تعاملی نقش مهمی در تجربه کاربری دارد. این ساختارها به گونه‌ای طراحی می‌شوند که کاربران بتوانند با سهولت و بدون گمراهی به اهداف خود برسند. آنها مسئولیت ایجاد جریان و لحظات تعاملی آسان و یادآور میان کاربر و محصول را دارند. از این رو، در ساختارهای تعاملی نیاز به سازگاری با الگوهای موجود، سادگی استفاده، و شفافیت وجود دارد.
طراحان تعاملی با بهره‌گیری از مهارت‌های خلاقیت، تجربه کاربری بهینه، و اطلاعات علمی، تاثیر گذاری بسیاری در ایجاد تعاملات مثبت و راحت برای کاربران دارند. همچنین، با توجه به تغییرات مداوم در فناوری و تجربه کاربری، طراحان تعاملی باید در حال آموزش و به‌روزرسانی مهارت‌های خود باشند تا همواره در جلب رضایت و توجه کاربران بهترین عملکرد را ارائه دهند.
طراحی رابط کاربری (User Interface Design)
طراحی رابط کاربری یا User Interface Design یکی از عناصر حیاتی در حوزه طراحی تجربه کاربری است که به ایجاد ظاهر گرافیکی جذاب و کاربرپسند برای محصولات یا سامانه‌های دیجیتال می‌پردازد. این فرآیند، شامل طراحی عناصر گرافیکی مانند دکمه‌ها، فرم‌ها، فونت‌ها، و سایر اجزاء تصویری محصول است.
طراحی عناصر گرافیکی
یکی از وظایف اصلی طراحی رابط کاربری، طراحی عناصر گرافیکی است. این عناصر شامل دکمه‌ها، منوها، آیکون‌ها، و سایر اجزاء تصویری هستند که کاربران با آنها در تعامل هستند. طراحان رابط کاربری باید به گونه‌ای عناصر را طراحی کنند که نه تنها زیبا و جذاب باشند بلکه به سادگی قابل فهم و استفاده نیز باشند.
انتخاب رنگ و فونت
طراحی رابط کاربری شامل انتخاب رنگها و فونت‌ها نیز می‌شود. این انتخاب‌ها بر اساس شناخت بهتر نیازهای گروه کاربری و همچنین ایجاد هویت منحصر به فرد محصول انجام می‌شوند. رنگها و فونت‌ها نه تنها بر تأثیرگذاری در جذب توجه کاربران بلکه بر افزایش قابلیت خواندن و درک محتوا نیز تأثیر دارند.
سازگاری با دیگر عناصر
در طراحی رابط کاربری، سازگاری با دیگر عناصر نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. این شامل سازگاری با فرآیندهای تعاملی، ساختارهای تعاملی، و الگوهای طراحی می‌شود. طراحان رابط کاربری باید تا حد امکان از الگوهای استاندارد و رویه‌های معتبر در طراحی استفاده کنند تا تجربه یکنواخت و قابل پیش‌بینی برای کاربران داشته باشند.
تعامل با طراحی تعاملی
هرچند که طراحی رابط کاربری و طراحی تعاملی به طور جداگانه مورد نظر قرار می‌گیرند، اما هماهنگی بین این دو امری حیاتی است. طراحان رابط کاربری باید با توجه به فرآیندهای تعاملی و ساختارهای تعاملی طراحی را انجام دهند تا یک تجربه کاربری هماهنگ و یکپارچه را فراهم کنند.
طراحی رابط کاربری با ایجاد یک ظاهر جذاب و استفاده‌پذیر، به جلب توجه کاربران و ایجاد یک تجربه کاربری فراموش‌نشدنی کمک می‌کند. این طراحی نقش مهمی در تشکیل هویت محصول، افزایش راحتی استفاده، و افزایش رضایت کاربران ایفا می‌کند.
یشتر بخوانید: راه های افزایش فروش
دسترس پذیری (Accessibility)
دسترس‌پذیری یکی از اصول کلان در طراحی تجربه کاربری است که به معنای فراهم کردن فرصت استفاده برابر برای تمام افراد، بدون توجه به محدودیت‌های فیزیکی یا حسی آنها، می‌باشد. در طراحی دسترس‌پذیر، هدف این است که تجربه کاربری برای افراد با نیازهای ویژه نیز بهینه شود. این اصل در تمامی محصولات دیجیتال، وب‌سایت‌ها، و اپلیکیشن‌ها بسیار حائز اهمیت است.
برنامه‌ریزی و طراحی با توجه به مخاطبان متنوع
دسترس‌پذیری نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و توجه به نیازهای گوناگون کاربران است. افراد با محدودیت‌های بینایی، شنوایی، حرکتی، یا مشکلات شناختی نیاز به تجربه کاربری دسترس‌پذیر دارند. در این راستا، افراد طراحی را با استفاده از تکنیک‌ها و الگوهای طراحی مناسب به چالش می‌کشند تا اطمینان حاصل شود همگان به‌راحتی و با لذت از محتوا و امکانات محصولات استفاده کنند.
استفاده از معیارها و استانداردها
برای دستیابی به دسترس‌پذیری، از استفاده از معیارها و استانداردهای دولتی و بین‌المللی مانند WCAG (وب‌سایت‌های دسترس‌پذیر) مهم است. این استانداردها مبنایی قوی برای طراحی محصولات با توجه به نیازهای کاربران با محدودیت‌های مختلف فراهم می‌کنند. استفاده از معیارها در تمامی مراحل طراحی از تحلیل نیازها تا ارزیابی نهایی برای دسترس‌پذیری تضمین کننده می‌شود.
امکانات تنظیمات شخصی‌سازی
یکی از مهمترین جنبه‌های دسترس‌پذیری، فراهم کردن امکانات تنظیمات شخصی‌سازی به کاربران است. این امکانات افراد را قادر می‌سازند تا ویژگی‌های محصول را به شکلی تغییر دهند که به نیازها و ترجیحات شخصی آنها متناسب باشد. این امکانات شامل تغییر اندازه فونت، انتخاب رنگها، و تغییرات در رابط کاربری است.
آزمون و ارزیابی مداوم
برای حفظ دسترس‌پذیری، نیازمند انجام آزمون و ارزیابی مداوم محصولات است. این ارزیابی‌ها می‌توانند به صورت داخلی یا با همکاری با کاربران و گروه‌های تخصصی صورت گیرند. همچنین، بازخوردهای کاربران بازیابی شده و بهبودهای لازم در دسترس‌پذیری اعمال می‌شود.
دسترس‌پذیری از اصول اساسی در طراحی تجربه کاربری است که نه تنها به حقوق کاربران با محدودیت‌های مختلف احترام می‌گذارد بلکه همچنین باعث افزایش گسترده استفاده و رضایت از محصولات می‌شود. توجه به این اصل در تمامی مراحل طراحی از ابتدا تا انتشار محصول اساسی است.
معماری اطلاعات مناسب
معماری اطلاعات در طراحی تجربه کاربری نقش بسزایی ایفا می‌کند و به ایجاد یک ساختار منطقی و سلس برای اطلاعات در یک وبسایت یا برنامه دیجیتال کمک می‌کند. یک معماری اطلاعات مناسب به افراد کمک می‌کند تا به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند و تجربه کاربری مثبتی را تجربه کنند.
ارتباط با طراحی تجربه کاربری
معماری اطلاعات و طراحی تجربه کاربری با هم وابستگی قوی دارند. یک ساختار اطلاعاتی دقیق و منظم به طراحان تجربه کاربری کمک می‌کند تا فرآیند طراحی رابط کاربری و تعاملات کاربری به بهترین شکل ممکن انجام شود. همچنین، معماری اطلاعات مناسب به کاربران امکان می‌دهد تا به راحتی اطلاعات مربوط به موضوعات مختلف را پیدا کنند.
مراحل طراحی کاربری یا UX
1. آماده سازی استراتژی
آماده‌سازی استراتژی یکی از مراحل حیاتی در فرآیند طراحی تجربه کاربری (UX Design) است که در ابتدای مسیر قرار دارد. این مرحله بر اساس فهم گسترده از محصول و نیازهای کاربران، اقدام به تدوین یک راهبرد جامع و کامل می‌کند. استراتژی آماده‌سازی در اینجا به معنای برنامه‌ریزی دقیق برای ایجاد یک تجربه کاربری یکنواخت و مؤثر است.
در این مرحله، تیم طراحی با بررسی گسترده‌ای از عناصر محصول و درک عمیق از اهداف کاربران، به تعیین مسیری جهت‌گیری می‌کند. این شامل مطالعه تحلیلی بازار، مشاهده رقبا، و بررسی مدل کسب و کار می‌شود. همچنین، تجزیه و تحلیل نیازها و انتظارات گروه کاربری در این مرحله انجام می‌شود.
استراتژی آماده‌سازی باید در متناسب با اهداف تجاری محصول و نیازهای کاربران قرار گیرد. این اساس برنامه‌ریزی برای مراحل بعدی فرآیند طراحی و اجرا قرار می‌گیرد. از اهداف این مرحله می‌توان به ایجاد یک ویژگی تمایزدهنده، حل مشکلات موجود، و تأکید بر اهمیت کاربران اشاره کرد.
۲. شروع تحقیقات
شروع تحقیقات یکی از گام‌های حیاتی در فرآیند طراحی تجربه کاربری (UX Design) است که در پیشبرد پروژه به بهترین شکل و ارتقاء کیفیت تجربه کاربری تاثیرگذار است. این مرحله از فرآیند، پله ابتدایی برای به دست آوردن دانش گسترده‌تر درباره کاربران و نیازهای آنها است.
در ابتدا، تعیین هدف اصلی تحقیقات ضروری است. این هدف ممکن است شامل شناخت بهتر نیازها، ارتقاء تعاملات کاربری، یا حل مشکلات موجود باشد. سپس، ابزارهای تحقیقاتی مناسب انتخاب می‌شوند. این ابزارها می‌توانند شامل مصاحبه با کاربران، سنجش‌های آماری، و یا تحلیل داده‌ها باشند. تحقیقات امکان مشاهده کاربران در محیط واقعی و درک عمیق از تجربیات آنها را فراهم می‌کند. این اطلاعات اساسی برای ادامه مراحل طراحی و تضمین تطابق محصول با نیازهای واقعی کاربران محسوب می‌شوند.
توجه به جزئیات در شروع تحقیقات موجب می‌شود تا تیم طراحی بهترین تصمیمات را در ادامه مسیر اتخاذ کند. همچنین، این اطلاعات برای بهبود مستمر و تجدید نظر در طول فرآیند طراحی بسیار ارزشمند می‌باشند.
۳. طراحی اولیه
طراحی اولیه یکی از مراحل مهم و حیاتی در فرآیند طراحی تجربه کاربری (UX Design) است که پس از آماده‌سازی استراتژی و شروع تحقیقات اجرا می‌شود. در این مرحله، تیم طراحی بر اساس دانش به دست آمده از تحقیقات، به طراحی اولیه محصول می‌پردازد.
- تحلیل نیازها و اهداف: قبل از هر چیز، نیازها و اهداف کاربران مجدداً مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرند. این تحلیل اطمینان حاصل می‌کند که تیم طراحی در جریان نیازهای دقیق کاربران و هدف اصلی محصول قرار دارد.
- ایجاد و تست اولیه: با در دست داشتن نقشه مفهومی از محصول و تعیین عناصر اساسی و اولیه، پروتوتایپ‌ها و نمونه‌های اولیه طراحی می‌شوند. این پروتوتایپ‌ها به صورت تعاملی هستند و به تیم و کاربران امکان می‌دهند تا اولین تجربه از واسط کاربری را به دست آورند.
- ارتباط با تحقیقات: طراحی اولیه با توجه به بازخوردها و نتایج تحقیقات، تصحیح و بهبود می‌یابد. این ارتباط مستقیم با مرحله قبلی تحقیقات و ادامه جمع‌آوری داده‌های کاربران دارد.
- طراحی رابط کاربری (UI): در این مرحله، طراحی رابط کاربری به شکل نهایی خود می‌رسد. عناصر گرافیکی، فونت‌ها، رنگها و دیگر جزئیات ظاهری محصول به دقت طراحی می‌شوند. این عناصر باید با تجربه کاربری ارائه شده هماهنگی داشته باشند.
۴. تولید اولیه
پس از مراحل طراحی اولیه و تصحیحات، فرآیند وارد مرحله تولید اولیه می‌شود. این مرحله به تبدیل طرح‌ها و پروتوتایپ‌ها به یک محصول قابل اجرا می‌پردازد.
- توسعه نرم‌افزار: توسعه‌دهندگان در این مرحله به اجرایی کردن طراحی‌ها و پروتوتایپ‌ها پرداخته و نرم‌افزار یا وبسایت واقعی به وجود می‌آید. این شامل تولید کد، ادغام سیستم‌ها، و ایجاد ساختار پایگاه داده نیز می‌شود.
- تست و ارزیابی: پس از تولید اولیه، تست‌های گسترده‌تری انجام می‌شود. این تست‌ها شامل تست عملکرد، تست امنیت، و تست کاربری است. تیم QA (تضمین کیفیت) نقدهای احتمالی را شناسایی می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که محصول به طور صحیح کار می‌کند.
- آماده‌سازی برای انتشار: با پایان فرآیند تولید اولیه، محصول آماده به منظور انتشار به بازار می‌شود. این شامل آماده‌سازی مستندات، اطلاع رسانی به تیم بازاریابی، و همچنین آموزش‌های لازم برای استفاده کاربران نهایی است.
۵. ارزیابی و تست
مرحله ارزیابی و تست در فرآیند طراحی تجربه کاربری (UX Design) نقش اساسی در اطمینان از کیفیت و عملکرد محصول ایفا می‌کند. در این مرحله، تیم طراحی متوجه می‌شود که محصول آیا به اندازه کافی کاربرپسند و موثر است یا نیاز به بهبودات دارد.
- ارزیابی کاربری: ارزیابی کاربری به ارائه بازخوردهای مستقیم از کاربران در مورد تجربه خود از محصول می‌پردازد. این ارزیابی‌ها می‌توانند شامل جلسات تست کاربری، مصاحبه‌ها، یا نظرسنجی‌های کاربری باشند. هدف این ارزیابی‌ها از دیدگاه کاربران، نقاط قوت و ضعف محصول را شناسایی کرده و به تیم طراحی کمک کنند تا اصلاحات لازم را اعمال کنند.
- تست عملکرد: تست عملکرد به بررسی عملکرد فنی محصول می‌پردازد. این تست‌ها شامل اطمینان از پاسخگویی سریع، عدم وجود خطاها، و بهینه بودن عملکرد می‌شود. تیم تضمین کیفیت در این مرحله اطمینان حاصل می‌کند که محصول بر اساس استانداردهای تعیین شده کار می‌کند.
- تست امنیت: تست امنیت محصول را از نظر مقاومت در برابر حملات امنیتی بررسی می‌کند. این تست‌ها به حفاظت اطلاعات کاربران و پیشگیری از حملات احتمالی می‌پردازند.
- تست مرورگرها و دستگاه‌ها: با توجه به انواع مختلف مرورگرها و دستگاه‌ها، تست مرورگرها و دستگاه‌ها اطمینان حاصل می‌کند که محصول به درستی در تمامی مرورگرها و دستگاه‌ها عمل می‌کند و کاربران با هر نوع دستگاهی به تجربه یکسانی دست می‌یابند.
۶. تولید نهایی و انتشار
مرحله تولید نهایی و انتشار، پس از ارزیابی‌ها و تست‌ها، به مرحله انجام‌آوری نهایی محصول می‌پردازد. در این مرحله، تمامی بهبودات اعمال شده، امنیت تایید شده و کیفیت نهایی محصول تضمین شده است.
- تولید نهایی: تیم توسعه نرم‌افزار، با بررسی نتایج تست‌ها و اطمینان از بهینه بودن عملکرد، به تولید نهایی محصول می‌پردازد. در این مرحله کدها به صورت قابل اجرا و کارآمد تبدیل می‌شوند و آماده به کار با مشتریان نهایی می‌شود.
- آموزش و انتشار: آموزش‌های لازم به تیم پشتیبانی و کاربران نهایی ارائه می‌شود. پس از اطمینان از آمادگی تمامی نقاط، محصول به بازار عرضه می‌شود. انتشار محصول به شکل رسمی با اطلاع‌رسانی مناسب و ایجاد تبلیغات کاربران را به وجود می‌آورد.
- پشتیبانی پس از انتشار: پشتیبانی پس از انتشار یک مرحله مهم برای اطمینان از رضایت کاربران و حل مشکلات احتمالی است. تیم پشتیبانی به ارتباط با کاربران، دریافت بازخوردها و انجام به‌روزرسانی‌های لازم می‌پردازد.
در نهایت، تولید نهایی و انتشار به دقت برنامه‌ریزی شده و با هماهنگی بخش‌های مختلف، یک محصول کاربرپسند، کیفیتی، و با ارزش به مخاطبان خود تحویل داده می‌شود.
تفاوت تجربه کاربری با رابط کاربری چیست؟
تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) دو جنبه حیاتی در فرآیند طراحی و توسعه محصولات دیجیتال هستند که هرکدام نقش ویژه‌ای را در بهبود تعامل کاربران با محصولات ایفا می‌کنند. تجربه کاربری به عنوان مفهوم گسترده‌ای، به کلیت تعامل کاربران با محصول پرداخته و تأثیرات جذابیت، راحتی، و رضایت آنها را مورد ارزیابی قرار می‌دهد. این شامل تمامی جنبه‌های تعامل، از آغاز تا انتها، از جمله طراحی، ارتباطات، و تجربیات کاربری است.
در مقابل، رابط کاربری (UI) به طراحی و اجزای دیداری محصول تأکید دارد، از جمله دکمه‌ها، منوها، و ظاهر کلی. هدف اصلی این بخش از طراحی، ارائه یک رابط زیبا، شناختی، و استفاده آسان به کاربران است. در نهایت، تجربه کاربری و رابط کاربری با همکاری و هماهنگی، یک تعامل کاربری یکپارچه، جذاب، و موثر را در اختیار کاربران قرار می‌دهند، از آغاز تا انتها.
+ هیچ نظری وجود ندارد
خودتان را اضافه کنید